Le silence résulte d'une recherche trop pauvre.
L'utilisateur n'a pas accès à l'ensemble des documents présents dans l'espace documentaire qui seraient pertinents par rapport à la question posée. Il ne reçoit que quelques réponses voire aucune.
Ce phénomène peut provenir d'une formulation trop vague de la question initiale, d'une question documentaire trop légère, du manque de finesse de l'outil documentaire (qualité du langage de recherche, absence d'indexation fine, ...), ou encore d'erreurs d'encodage.
Pour diminuer le silence, il faut :
utiliser l'opérateur booléen OU pour élargir la recherche grâce à d'autres termes synonymes, traductions, ...
revoir la question initiale et retravailler la question documentaire pour utiliser des synonymes, des descripteurs associés ou généraux, des termes traduits dans une autre langue Allez plus loin
Le silence est le phénomène inverse du bruit.